helpdesk

Самая популярная и, пожалуй, самая удобная методика работы в ИТ сфере – это методология IT Infrastructure Library (ITIL). Она была разработана британской правительственной организацией...

На российском рынке представлен большой выбор help desk систем, которые позволяют автоматизировать процессы постпродажного обслуживания.

Этой статьи не должно было быть: вроде как и Хабр не жалобная книга, и у меня частная история далеко не хабровской компании. Но именно на Хабре я получил не очень корректное...

Все Helpdesk-и “одинаково полезны” (на самом деле нет). Чем выше зрелость бизнеса, тем более серьезные и осознанные требования он предъявляет к используемым в работе...